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奶茶店没有回头客、回头客少怎么办

顾客是奶茶店的经济来源,而顾客也分为新客与回头客。宣传的作用在于可以吸引来更多新顾客,而客户关系维护做得好,则更有利于增加回头客。

奶茶店没有回头客、回头客少怎么办,我们不妨尝试一下以下做法:

古茗奶茶店形象展示

1.保持产品的质量和口感

奶茶店的产品只有品质过关,新客才会变成回头客,如果质量不过关,产品自身的价值抵不上它所贩卖的那个价格,只能称之为是一竿子买卖,注定不能长久。而奶茶店想要获得回头客青睐,那么你所贩卖的奶茶品质不仅要好,而且还要稳定。

有的奶茶店在开业前期中对于产品的原材料质量有要求,逐渐名气上升销量上升后,反而降低产品质量。古茗奶茶认为这样做只会让你之前的努力荒废,导致回头客越来越少,销量也会越来越少。

奶茶店没有回头客怎么办

2.建立vip制度

建立vip制度有利于对回头客进行客户关系维护,也更有针对性,不仅增加了品牌的认可度,更有利于增加顾客的黏性。

同时奶茶店建立vip制度还可以给回头客提供日常短信“暖心”服务,以及后期衔接及款式消息放送。比如新品上市、店庆活动等等,但是也要注意不要太过于频繁,不然会有适反效果。

3.优惠

优惠是提高吸引积累回头客、提高奶茶店复购率最有效的办法,同时也是增加新顾客的方法,活动前一周提前预热,多做宣传或者直接在奶茶店门口开放免费试饮,吸睛的同时也赚足了客流量。而优惠活动也可以让更多的新客认识了解你的奶茶店,也有利于奶茶店更受到回头客的复购。

奶茶店在日常经营过程中,老顾客对于这家店铺的经营是占着很大的比例。将老顾客的关系维护好了,奶茶店没有回头客、回头客少的问题才会慢慢得到改善。同时在老顾客变多这个过程中,回头客的比例大,也能佐证奶茶店口碑好。

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